Comment bloquer sa carte bancaire perdue ?

Contacter sa banque pour faire opposition

Que vous vous trouvez à votre domicile, dans la rue ou en vacances à l’étranger, vous devez réagir le plus rapidement possible en cas de perte de carte bancaire. Tout d'abord, assurez-vous d’avoir réellement égaré votre carte. Peut-être l’avez-vous oublié chez un commerçant ou sur la table d’un restaurant. Si, en dépit de vos recherches actives, celle-ci demeure introuvable, n’hésitez pas à contacter immédiatement votre banque. La mise en opposition de votre moyen de paiement est indispensable pour éviter toute utilisation non autorisée par des tiers.

Plusieurs moyens existent pour bloquer sa carte bancaire :

- Si vous ne pouvez pas accéder à votre espace client sur Internet, contactez votre conseiller bancaire par téléphone. Il réalisera la mise en opposition : celle-ci sera effective en seulement quelques minutes. Profitez-en pour vérifier quelles ont été les dernières opérations recensées par votre banque (paiements en ligne ou retraits d’espèce) afin d'anticiper la contestation des achats non autorisés.

- Si vous vous trouvez à l’étranger ou si vous vous rendez compte de la perte de votre carte en dehors des horaires habituels de votre agence, sachez qu’il existe un service interbancaire accessible 7 jours/7 et 24 h/24. Il vous suffit d’appeler le 0 892 705 705 et de vous laisser guider par l’opérateur afin de procéder à la mise en opposition.

Connectez-vous à votre espace personnel sécurisé dans votre application bancaire. Les banques proposent généralement de bloquer temporairement sa carte dans le cas où vous l’avez simplement égarée. Cela permet de la débloquer très facilement lorsque vous la retrouverez. Si vous êtes sûrs de vous être fait voler, dans ce cas faites opposition directement. 

Même si le blocage d’une carte est immédiat, il est possible que certains paiements aient été effectués par un individu malveillant, notamment si vous n’avez pas réagi tout de suite. Vous devrez alors faire annuler les opérations frauduleuses à condition de prouver votre bonne foi à votre banque. Vous disposez d'un délai de 13 mois maximum pour contester un paiement.