F.A.Q.
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Pour plus d'information, nous vous invitons à privilégier les canaux de contact ci-dessous :
- votre messagerie en ligne dans votre espace client ;
- les médias digitaux : Facebook, WhatsApp... ;
- l'adresse email suivante : crc@services.floa.fr
- le formulaire de contact sur la page d'accueil : Contactez-nous !
Vous allez recevoir un mail contenant un lien pour finaliser votre souscription. Il vous suffira d'activer votre assurance via le lien cliquable et de saisir les nom, prénom et date de naissance de votre enfant. A la fin de votre activation l'attestation est envoyée par email également.
Si vous n’avez pas reçu l'un ou l'autre de ces 2 mails, vous pouvez contacter le Service Clientèle au 0 825 954 989.
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Vous pouvez assurer tous vos enfants, à raison d'une assurance scolaire par enfant.
L'Assurance Scolaire de FLOA est disponible 100% en ligne. Vous pouvez y souscrire pour vos enfants en 5 min, directement sur le site en cliquant sur le bouton "je souscris en ligne" situé dans la page "Assurance Scolaire". Son paiement est sécurisé et votre enfant sera protégé immédiatement si l'année scolaire est entamée ou le jour de la rentrée si vous avez souscrit avant la date de rentrée. Vous recevez par email l'attestation scolaire de votre enfant à l'issue de la souscription. Détails de l'offre
Si vous êtes un client habituel de Cdiscount, cette assurance est également disponible à la vente.
- Si vous avez souscrit sur le site de Cdiscount, vous activerez votre assurance en suivant les instructions indiquées sur votre email d'activation. Cet email est envoyé quelques minutes après votre souscription. Ce sont vos n° de commande et adresse mail qui servent à vous connecter au parcours d'activation.
- Si vous avez souscrit sur floabank.fr, vous n'avez rien à activer car vous avez déjà renseigné les coordonnées de votre enfant lors de votre souscription.
Il y a une vie après l'école ! Dès lors que votre enfant pratique une activité sportive en dehors de l'école (judo, équitation, basket...), qu'il parte en colonie de vacances, en centre de loisirs ou même avec vous aux sports d'hiver, faire du camping ou toute autre activité de loisirs, il est nécessaire d'étendre les garanties de votre enfant. Ainsi vous le protégez, qu'il soit victime ou responsable d'un accident 24h sur 24 des conséquences d'un accident.
En règle générale, les tarifs des assurances scolaires varient entre 10 et 40€ par an. Chez FLOA, les deux formules que nous proposons (simple ou renforcée) ont un double avantage : elles demeurent aussi attractives sur le plan financier qu’au niveau des garanties incluses. Un rapport qualité/prix exceptionnel qui nous permet d’afficher notre assurance scolaire « Basique » à 11,90€/an et sa version « Extrascolaire 24h/7j » à seulement 15,90€/an. Rassurant cette formule mieux disante, pour étendre la prise en charge de votre enfant 24h/24 à l'école et aussi en dehors.
Il est fortement conseillé de protéger votre enfant dès son entrée en maternelle, qui se fait en général entre sa troisième et sa quatrième année, et jusqu’à 25 ans révolus l’étudiant (Assurance scolaire étudiant majeur). Ainsi, votre contrat d’assurance scolaire est en mesure de couvrir votre enfant durant toute sa scolarité, vie estudiantine comprise.
Lorsque votre enfant se blesse, il est nécessaire de déclarer le sinistre auprès de votre assurance. Cette déclaration devra être réalisée dans les 5 jours ouvrés suivant l’évènement. Pour compléter celle-ci, prenez rendez-vous chez votre médecin traitant afin que celui-ci établisse un certificat médical sur lequel apparaîtront les causes et les conséquences de l’accident. Une fois les responsabilités clairement identifiés, l’assurance scolaire se chargera des démarches liées à une demande d’indemnisation et (ou) d’enclencher votre protection juridique lorsque l’intervention de cette dernière est utile.
Le cyber-harcèlement est un acte agressif, intentionnel perpétré par un individu ou un groupe d’individus au moyen de formes de communication électroniques, de façon répétée à l’encontre d’une victime qui ne peut facilement se défendre seule.*
Le cyber-harcèlement se pratique via les téléphones portables, messageries instantanées, forums, chats, jeux en ligne, courriers électroniques, réseaux sociaux, site de partage de photographies etc…
*Définition du Ministère de l'éducation nationale de la jeunesse
FLOA a composé une formule d’assurance complète, qui vous permet de bénéficier quelle que soit la formule, si votre enfant est touché par le cyber harcèlement, des garanties suivantes :
- Accès à un conseil juridique en cas de litige (propos diffamatoires, harcèlement récurrent sur Internet)
- Prise en charge financière (à hauteur de 500 €) de la gestion de l’e-réputation par un expert : analyse des informations et suppression des commentaires négatifs. Les contrats classiques protègent souvent l’enfant dans l’enceinte de l’établissement, mais pas en dehors contrairement au contrat de FLOA qui couvre votre enfant à l’école et en dehors.
Pour étendre la sécurité de votre enfant, la formule scolaire et extrascolaire comprend également une garantie en cas d’agression / racket avec une assistance psychologique.
Pour résilier votre contrat d'assurance scolaire, rendez-vous sur votre espace client : https://floabank-espaceclient.sam-assurance.com.
Oui, votre enfant est protégé du 1er au dernier jour de l'année scolaire, quel que soit son établissement scolaire/université.
Oui, les stages ou contrats d'apprentissage ou d'alternance en entreprises sont couverts jusqu'à une durée totale de 6 mois pendant l'année scolaire.
Oui, les enfants sont protégés jusqu'à 25 ans révolus.
Suite à l'achat de votre assurance scolaire sur le site de Cdiscount, vous avez reçu un mail contenant un lien pour finaliser votre souscription : votre numéro de commande est rappelé dans ce mail. Il figure également dans les différents mails transmis par Cdiscount lors de vos achats.
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En règle générale, les tarifs des assurances scolaires varient entre 10 et 40€ par an. Chez FLOA, les deux formules que nous proposons (simple ou renforcée) ont un double avantage : elles demeurent aussi attractives sur le plan financier qu’au niveau des garanties incluses. Un rapport qualité/prix exceptionnel qui nous permet d’afficher notre assurance scolaire « Basique » à 11,90€/an et sa version « Extrascolaire 24h/7j » à seulement 15,90€/an. Rassurant cette formule mieux disante, pour étendre la prise en charge de votre enfant 24h/24 à l'école et aussi en dehors.
Il est fortement conseillé de protéger votre enfant dès son entrée en maternelle, qui se fait en général entre sa troisième et sa quatrième année, et jusqu’à 25 ans révolus l’étudiant (Assurance scolaire étudiant majeur). Ainsi, votre contrat d’assurance scolaire est en mesure de couvrir votre enfant durant toute sa scolarité, vie estudiantine comprise.
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Le cyber-harcèlement se pratique via les téléphones portables, messageries instantanées, forums, chats, jeux en ligne, courriers électroniques, réseaux sociaux, site de partage de photographies etc…
*Définition du Ministère de l'éducation nationale de la jeunesse
FLOA a composé une formule d’assurance complète, qui vous permet de bénéficier quelle que soit la formule, si votre enfant est touché par le cyber harcèlement, des garanties suivantes :
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Pour étendre la sécurité de votre enfant, la formule scolaire et extrascolaire comprend également une garantie en cas d’agression / racket avec une assistance psychologique.
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Oui, les enfants sont protégés jusqu'à 25 ans révolus.
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